Formation Gestion des conflits
Appliquez les méthodes de négociation et de résolution de conflit dans votre activité quotidienne
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- ModalitéParcours en ligne
- Durée12h sur 4 semaines
- Début des prochaines sessions
- 2 novembre 2026,
- 15 mars 2027,
- 14 juin 2027,
- 15 novembre 2027
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Prix980€ HT / personnedégressif selon le nombre de participants
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Nos sessions en INTRA vous permettent de personnaliser la formation à votre contexte et vos enjeux, avec des options d’ancrage spécifiques.
Contactez nous pour une proposition adaptée à vos besoins.
Vous souhaitez développer votre capacité à gérer les désaccords, à favoriser une communication constructive et à trouver des solutions mutuellement bénéfiques ? La formation Gestion des conflits est spécialement conçue pour vous. Dites adieu aux conflits non résolus qui polluent l’atmosphère de travail et bonjour à une équipe soudée et épanouie ! Avec cette formation en gestion des conflits, vous disposerez d’outils pratiques pour reconnaître les signes précurseurs, comprendre les dynamiques sous-jacentes et mettre en place des stratégies efficaces pour gérer les situations difficiles. Vous serez également initié·e aux techniques de négociation et de médiation. À la fin de la formation, vos compétences en écoute active et en communication assertive seront renforcées, vous permettant de comprendre le point de vue de chacun tout en exprimant vos propres idées de manière claire et respectueuse.
Objectifs
- Renforcer sa capacité à désamorcer les situations de conflits du quotidien
- Prévenir l’apparition de conflits et les détecter dès les premiers signes pour les résoudre avant qu’ils prennent de l’ampleur
- Gérer les situations de conflits selon leurs stades, les acteurs concernés et les comportements identifiés
- Accompagner la sortie de conflits sur le terrain et renforcer ses équipes
Modalité
La formation IMPACT par Unow : 4 semaines de parcours en ligne, accompagné·e par votre expert·e et par un groupe de pairs, pour monter en compétences rapidement et durablement !
La formation se compose de quatre modules, avec chaque semaine :
- une classe virtuelle animée par un.e expert.e du domaine, pour échanger avec le groupe et vous exercer ;
- des ressources variées (vidéos, podcast, activités…) pour vous former à votre rythme ;
- des challenges pour mettre en pratique les nouvelles connaissances dans votre quotidien professionnel.
Votre expert.e vous accompagne tout au long de la formation via la messagerie privée ou dans les espaces de discussion en groupe.
Un questionnaire est proposé à la fin de chaque module, ainsi qu’un examen final à l’issue de la formation.
Sauf dispositions légales ou réglementaires spécifiques, l’inscription peut se faire jusqu’au jour du démarrage de la formation.
Programme
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Avant la formation – Test de positionnement
Faites le point et définissez votre objectif de montée en compétences pour donner du sens à votre formation.
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La formation sur 4 semaines à votre rythme
Chaque semaine, intégrez les outils à votre rythme sur la plateforme, expérimentez les en situation réelle dans votre travail, partagez avec les autres participant·e·s et exercez-vous en groupe en classe virtuelle.
Votre expert vous accompagne tout au long de la formation : posez vos questions par messagerie privée ou via les espaces d’échange du groupe sur la plateforme.
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Semaine 1 : Décoder les tensions et les conflits dans son environnement
Le conflit : un événement pas si simple à définir !
L’importance d’identifier correctement la forme du conflit
Identifier les origines et les causes du conflit : une étape primordiale
Les impacts d’un conflit sur l’activité et sur les personnes
Le rôle et les actions clés du responsable lors d’un conflit
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Semaine 2 : Les comportements dans un conflit et comment y faire face
L’impact des comportements dans les conflits
Les comportements centrés « confrontation » ou « conciliation »
Les comportements d’évitement ou de compromis
Le comportement centré sur la coopération
Les jeux des acteurs et la gestion des émotions
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Semaine 3 : Prévenir et gérer les conflits
Prévenir les conflits : la meilleure façon de les gérer !
Alerter les acteurs concernés
Gérer les situations tendues : savoir dire non et annoncer une mauvaise nouvelle
Que faire dans les premiers moments d’un conflit
Encadrer l’après-conflit pour progresser
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Semaine 4 : Sortir des conflits
Les méthodes de sortie d’un conflit
Préparer la sortie d’un conflit
Réussir la consultation et la confrontation
Arriver à une solution gagnant – gagnant
La médiation pour sortir d’un conflit
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Certification
A l’issue de votre formation, évaluez vos nouvelles compétences et validez votre certificat de réussite.
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Après la formation : un ancrage des compétences à long terme
- Au bout de 6 semaines : vous remplissez un Bilan Final de Compétences pour mesurer les progrès réalisés et définir les prochaines étapes.
- Pendant 3 mois : vous recevez des piqûres de rappel et des activités d’ancrage pour lutter contre la courbe de l’oubli.
- Pour toujours : vous avez accès à vie aux ressources de la formation.
- 86% de satisfaction
- 92% des participant·e·s déclarent être plus efficaces pour prévenir et gérer les conflits au sein de leur équipe
- 88% des participant·e·s appliquent concrètement leurs acquis pour désamorcer et traiter les conflits plus sereinement
La mise en pratique au cœur de la pédagogie
Vous appliquez immédiatement dans votre quotidien professionnel les outils, méthodes ou postures acquises
Un accompagnement humain et individuel
Les expert·e sont à vos côtés tout au long de la formation pour répondre à vos questions et vous accompagner jusqu’à la certification
Des compétences ancrées dans la durée
A la fin de la formation, vous aurez déjà mis en place de nouvelles habitudes quotidiennes efficaces et durables
Les avis sur la formation
« Des modules variés et bien faits. »
4/5
Aurore, 10 avril 2026
« Des discussions riches autour de situations concrètes et vécues. »
5/5
Fabiola, 20 juillet 2026
« J’ai beaucoup apprécié les échanges durant les 2 premières classes virtuelles. »
4/5
Clarisse, 22 juillet 2026
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