Formation Gérer les conflits dans son équipe
Anticipez les tensions et agissez en manager responsable face aux situations conflictuelles
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- ModalitéParcours en ligne
- Durée12h sur 4 semaines
- Début des prochaines sessions
- 2 novembre 2026
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Prix980€ HT / personnedégressif selon le nombre de participants
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Nos sessions en INTRA vous permettent de personnaliser la formation à votre contexte et vos enjeux, avec des options d’ancrage spécifiques.
Contactez nous pour une proposition adaptée à vos besoins.
Ne laissez pas les conflits nuire à la performance de votre équipe ! En tant que manager, vous êtes confronté à des situations de conflits entre vos collaborateurs ? La formation « Gérer les conflits dans son équipe » proposée par Unow est spécialement conçue pour vous aider à faire face à ces défis. Animée par des experts en management des conflits, cette formation approfondie vous enseignera les techniques essentielles pour identifier les sources de conflits, analyser les différents types de personnalités et de comportements, et adopter une approche proactive pour prévenir les tensions. Vous découvrirez comment favoriser une communication ouverte et constructive au sein de votre équipe, en encourageant l’écoute active et les feedbacks. Des mises en situation vous permettront de développer vos compétences de médiation et de résolution de conflits de manière pragmatique. Après avoir suivi cette formation, vous serez en mesure de gérer les conflits de manière sereine et professionnelle. Vous développerez la capacité à anticiper les conflits potentiels et à intervenir de manière précoce pour les résoudre avant qu’ils ne prennent de l’ampleur.
Objectifs
- Saisir les enjeux d’une situation conflictuelle et assumer son rôle de manager
- Résoudre un conflit impliquant des collaborateurs ou soi-même
- Pérenniser la sortie de crise en redynamisant l’équipe et en capitalisant sur le conflit
- Favoriser l’échange et l’écoute dans son équipe pour prévenir les tensions
Modalité
La formation IMPACT par Unow : 4 semaines de parcours en ligne, accompagné·e par votre expert·e et par un groupe de pairs, pour monter en compétences rapidement et durablement !
La formation se compose de quatre modules, avec chaque semaine :
- une classe virtuelle animée par un.e expert.e du domaine, pour échanger avec le groupe et vous exercer ;
- des ressources variées (vidéos, podcast, activités…) pour vous former à votre rythme ;
- des challenges pour mettre en pratique les nouvelles connaissances dans votre quotidien professionnel.
Votre expert.e vous accompagne tout au long de la formation via la messagerie privée ou dans les espaces de discussion en groupe.
Un questionnaire est proposé à la fin de chaque module, ainsi qu’un examen final à l’issue de la formation.
Sauf dispositions légales ou réglementaires spécifiques, l’inscription peut se faire jusqu’au jour du démarrage de la formation.
Programme
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Avant la formation – Test de positionnement
Faites le point et définissez votre objectif de montée en compétences pour donner du sens à votre formation.
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La formation sur 4 semaines à votre rythme
Chaque semaine, intégrez les outils à votre rythme sur la plateforme, expérimentez les en situation réelle dans votre travail, partagez avec les autres participant·e·s et exercez-vous en groupe en classe virtuelle.
Votre experte vous accompagne tout au long de la formation : posez vos questions par messagerie privée ou via les espaces d’échange du groupe sur la plateforme.
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Semaine 1 : Le rôle du manager dans un conflit
Cerner le conflit : ses acteurs, sa nature, ses enjeux
Être à l’écoute des personnes impliquées
Définir sa posture de manager en fonction de la situation et de son implication
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Semaine 2 : Résoudre un conflit
Faire exprimer son point de vue sans violence avec la méthode DESC
Accompagner et orienter la recherche de solutions
Organiser la sortie du conflit avec les personnes concernées
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Semaine 3 : Sortir du conflit grâce à un plan d’action collaboratif
Établir un plan d’action pour sortir collectivement du conflit
Assurer le suivi des engagements respectifs
Apprendre du conflit et réinstaurer le dialogue
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Semaine 4 : Prévenir les conflits futurs en renforçant la communication au sein de l’équipe
Renforcer les liens dans son équipe
Faciliter les feedbacks pour éviter les non-dits
Déceler les signaux faibles pour prévenir les éventuelles tensions
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Certification
A l’issue de votre formation, évaluez vos nouvelles compétences et validez votre certificat de réussite.
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Après la formation : un ancrage des compétences à long terme
- Au bout de 6 semaines : vous remplissez un Bilan Final de Compétences pour mesurer les progrès réalisés et définir les prochaines étapes.
- Pendant 3 mois : vous recevez des piqûres de rappel et des activités d’ancrage pour lutter contre la courbe de l’oubli.
- Pour toujours : vous avez accès à vie aux ressources de la formation.
- 84% de satisfaction
- 93% des participant·e·s affirment avoir gagné en efficacité pour prévenir et désamorcer les situations conflictuelles
- 90% de taux de complétion des participants engagés en INTER (ont suivi au moins le premier module)
La mise en pratique au cœur de la pédagogie
Vous appliquez immédiatement dans votre quotidien professionnel les outils, méthodes ou postures acquises
Un accompagnement humain et individuel
Les expert·e sont à vos côtés tout au long de la formation pour répondre à vos questions et vous accompagner jusqu’à la certification
Des compétences ancrées dans la durée
A la fin de la formation, vous aurez déjà mis en place de nouvelles habitudes quotidiennes efficaces et durables
Les avis sur la formation
« Des tests et activités utiles, avec des réponses rapides, concrètes et détaillées de la formatrice. »
5/5
Alexis, 9 décembre 2024
« Une pédagogie claire sur la plateforme et des conseils d’experte très utiles. »
4/5
Christian, 1 avril 2025
« Une formatrice compétente qui a su transmettre une formation de qualité. »
5/5
Flavie, 25 novembre 2025
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