Engagé depuis sa créa­tion dans une démarche d’amé­lio­ra­tion conti­nue de la qualité de ses forma­tions, Unow a obtenu sa certi­fi­ca­tion qualité AFNOR “confor­mité en forma­tion profes­sion­nelle, ”* attri­buée par le Conseil natio­nal de l’em­ploi, de la forma­tion et de l’orien­ta­tion profes­sion­nelles (Cnefop). L’oc­ca­sion de rappe­ler que le droit de la forma­tion profes­sion­nelle a défi­ni­ti­ve­ment reconnu le digi­tal lear­ning comme faisant partie du paysage de la forma­tion profes­sion­nelle.

Que dit la loi ?

« Le marché de la forma­tion est aujour­d’hui très diffi­cile à lire pour les personnes qui souhaitent suivre ou ache­ter une forma­tion. La qualité est très hété­ro­gène; la profu­sion de l’offre et le manque de critères stables rendent le marché très peu lisible », esti­mait en 2014 le ministre du Travail, François Rebsa­men. 

C’est pourquoi l’un des axes de la loi rela­tive à la forma­tion profes­sion­nelle rati­fiée le 6 mars 2014 portait alors sur le contrôle de la qualité des actions de forma­tion en faisant porter cette mission par les finan­ceurs de la forma­tion (Opca, État, Régions…). L’objec­tif est d’as­su­rer aux entre­prises et aux appre­nants formés que l’ac­tion remplira bien ses objec­tifs. 

Le décret n° 2015–790 du 30 juin 2015 rela­tif à la qualité des actions de la forma­tion profes­sion­nelle conti­nue liste donc une série de critères que les orga­nismes doivent remplir pour s’as­su­rer du finan­ce­ment de leurs actions. Y compris pour la forma­tion en ligne.

Ce que cela signi­fie pour les orga­nismes de forma­tion… et pour les RH

Les finan­ceurs ont deux possi­bi­li­tés : soit ils orga­nisent eux-mêmes le contrôle des orga­nismes de forma­tion, selon des critères défi­nis par la loi et valident dès lors le finan­ce­ment des actions de forma­tion sous­crites auprès desdits orga­nismes. Soit, ils s’ap­puient sur les label­li­sa­tions et certi­fi­ca­tions recon­nues.

Conscient que l’émer­gence du digi­tal et la multi­pli­ca­tion des acteurs dans le domaine de la forma­tion profes­sion­nelle ont contri­bué à compliquer la tâche des services forma­tion des entre­prises dans le choix des orga­nismes, à une époque où la forma­tion est plus que jamais un enjeu crucial pour ces orga­ni­sa­tions, Unow a choisi de solli­ci­ter l’une des certi­fi­ca­tions recon­nues auprès du Cnefop.

Nous sommes convain­cus depuis le premier jour que la forma­tion digi­tale peut être en phase avec les exigences élevées de la forma­tion profes­sion­nelle. Nous étions déjà un orga­nisme de forma­tion, en lien avec diffé­rents OPCA, et fidèle aux critères de qualité de la forma­tion profes­sion­nelle. D’ailleurs, notre dossier de certi­fi­ca­tion a été validé du premier coup. C’est impor­tant car il ne faut pas se mettre à faire de la qualité juste parce que la loi nous le demande.

Pierre Monclos, spécia­liste en digi­tal lear­ning chez Unow 

 Vous pouvez désor­mais retrou­ver Unow sur Data­dock.

Quels sont les critères ?

Juste­ment, vous allez voir que ces critères devraient déjà être respec­tés par tout orga­nisme de forma­tion digne de ce nom. Voici la liste exhaus­tive :

• l’iden­ti­fi­ca­tion précise des objec­tifs de la forma­tion et son adap­ta­tion au public formé; 
• l’adap­ta­tion des dispo­si­tifs d’ac­cueil, de suivi péda­go­gique et d’éva­lua­tion aux publics de stagiaires; 
• l’adé­qua­tion des moyens péda­go­giques, tech­niques et d’en­ca­dre­ment à l’offre de forma­tion; 
• la quali­fi­ca­tion profes­sion­nelle et la forma­tion conti­nue des person­nels char­gés des forma­tions; 
• les condi­tions d’in­for­ma­tion du public sur l’offre de forma­tion, ses délais d’ac­cès et les résul­tats obte­nus; 
• la prise en compte des appré­cia­tions rendues par les stagiaires

Cette petite étape de certi­fi­ca­tion qualité, par laquelle vont passer beau­coup d’or­ga­nismes de forma­tion, est aussi un beau symbole pour tout acteur du digi­tal lear­ning qui se voit offi­ciel­le­ment reconnu comme un acteur à part entière de la forma­tion profes­sion­nelle. Nous n’avions bien entendu pas attendu de réali­ser cette démarche pour propo­ser des forma­tions de qualité.