Le lear­ning by doing ou péda­go­gie par l’ac­tion dans les MOOC

Le taux d’en­ga­ge­ment est l’un des enjeux prin­ci­paux dans la forma­tion en ligne : comment faire en sorte que les parti­ci­pants restent et suivent l’in­té­gra­lité des conte­nus ? Chez Unow, nous avons quelques recettes que nous parta­geons ici avec vous.

Pourquoi un profes­sion­nel en entre­prise s’en­gage-t-il dans une forma­tion en ligne ? 2/3 d’entre eux souhaitent acqué­rir des compé­tences direc­te­ment appli­cables dans leur quoti­dien, des savoir-faire : ils n’ont pas de temps à perdre ! Quoi de mieux donc, qu’une forma­tion qui leur propose de pratiquer, plutôt qu’une forma­tion unique­ment tour­née vers la théo­rie ? En plus, on retient beau­coup mieux en faisant, c’est prouvé ! C’est ce qu’on appelle le « lear­ning by doing » et contrai­re­ment aux idées reçues, c’est aussi valable dans les forma­tions digi­tales.
Par ailleurs, dans une époque où les tâches simples sont de plus en plus auto­ma­ti­sées et où les métiers sont de plus en plus complexes et intel­lec­tuels, les profes­sion­nels d’aujour­d’hui ont besoin plus que jamais de savoir faire plutôt que de savoir.

Lear­ning by doing : de quoi parle-t-on ?

Le « lear­ning by doing » peut revê­tir un très grand nombre de formes diffé­rentes. Au cœur du concept, l’en­ga­ge­ment de l’ap­pre­nant qui se retrouve acteur de sa propre forma­tion. Quelle que soit la méthode employée, l’ap­pre­nant va pouvoir créer, se trom­per, recom­men­cer, appren­dre… pour mieux rete­nir.

L’ap­pren­tis­sage par la pratique donne du sens : l’ap­pre­nant comprend pourquoi un concept est impor­tant à connaître, pour réali­ser des tâches.

Comment ça marche ?

Pourquoi, à votre avis, vos ensei­gnants, lorsque vous étiez tout jeune, vous propo­saient des dizaines de problèmes de mathé­ma­tiques : des histoires de baignoires percées, de trains en retard et de quan­ti­tés de bonbons pour une somme déri­soire d’ar­gent de poche ? Parce que pour mieux comprendre les opéra­tions mathé­ma­tiques, il est impor­tant de les pratiquer. Parce qu’en posant le problème et en réflé­chis­sant à sa solu­tion, on imprime dans son cerveau un chemi­ne­ment intel­lec­tuel, qui a beau­coup plus de chances d’y rester qu’une simple leçon sur les tables de multi­pli­ca­tion.

La pyra­mide de l’ap­pren­tis­sage

“Dis-moi et j’ou­blie­rai, montre-moi et je me souvien­drai, implique-moi et je compren­drai”

Si les ensei­gnants vous posaient des problèmes de mathé­ma­tiques cela n’est pas (seule­ment) par sadisme. Non ! Ils savaient bien que vous retien­driez mieux les appren­tis­sages par ce biais. D’ailleurs pour expliquer ce phéno­mène, rien ne vaut une image. Voici la pyra­mide de l’ap­pren­tis­sage, dont la concep­tion a été enta­mée en 1940 par un spécia­liste de l’édu­ca­tion améri­cain. On y apprend que si l’on ne retient que 10% de ce que l’on entend, on a 75% de chances de rete­nir ce que l’on a mis en pratique !

Mais pourquoi ça marche ?

• Répé­ti­tion 

Pour mémo­ri­ser, il n’y a pas de secret, il faut répé­ter. Mais répé­ter plusieurs fois diffé­rem­ment, c’est encore mieux ! Un exer­cice pratique permet de chan­ger d’ap­proche et de revoir les concepts et notions abor­dés en étant actif, en tentant de résoudre des problèmes ou de répondre à des études de cas.

• Émotion 

Quand on s’im­plique, on ressent natu­rel­le­ment des émotions, qui sont le meilleur des leviers de mémo­ri­sa­tion. Un esprit engourdi n’ap­prend pas ! Placé dans une situa­tion simi­laire dans le contexte profes­sion­nel, l’ap­pre­nant retrou­vera les sensa­tions qu’il a vécues lors des exer­cices et saura ainsi plus faci­le­ment retrou­ver les bons réflexes. Ainsi, John Medina, célèbre neuros­cien­ti­fique, nous explique que lorsque nous nous inté­res­sons à quelque chose, notre niveau opti­mal d’at­ten­tion ne peut dépas­ser la durée de 10 minutes. Ensuite, quel que soit le sujet, elle chute bruta­le­ment. L’émo­tion est l’une des meilleures parades, car la peur, la joie, la nostal­gie ou la curio­sité permettent de mobi­li­ser à nouveau l’at­ten­tion.

• Mimé­tisme

Le saviez-vous ? Lorsque vous êtes en train de regar­der un cours en sachant que vous allez devoir passer à la pratique juste après, il se passe quelque chose de tout à fait éton­nant dans votre cerveau ! Et oui, les neuros­ciences ont démon­tré que le fait de savoir que vous allez vous-même essayer, cela va acti­ver les mêmes zones du cerveau que si vous étiez véri­ta­ble­ment en train de déployer cette compé­tence !

Comment les MOOC favo­risent la péda­go­gie par l’ac­tion ?

Contre-intui­tif non ? Le digi­tal lear­ning est plutôt asso­cié à des appren­tis­sages théo­riques. Pour­tant les MOOC permettent de mettre en place tout un éven­tail de dispo­si­tifs et acti­vi­tés péda­go­giques qui favo­risent l’ex­pé­ri­men­ta­tion et la pratique. 

Des parcours d’ap­pren­tis­sage par compé­tences

Les MOOC sont des scéna­rios péda­go­giques dont l’objec­tif est l’ac­qui­si­tion de compé­tences. Avant même de s’ins­crire, les objec­tifs péda­go­giques indiquent clai­re­ment ce que l’ap­pre­nant saura faire à l’is­sue de la forma­tion.

Par exemple, voici les objec­tifs péda­go­giques d’un MOOC :

Forma­tion Design Thin­king :

• Apprendre à conduire un projet d’in­no­va­tion grâce au Design Thin­king
• Expé­ri­men­ter les étapes clés de la méthode de Design Thin­king
• Imagi­ner des services inno­vants de manière simple et opéra­tion­nelle
• Appré­hen­der les bases du Design d’ex­pé­rience pour faire adhé­rer vos clients

En entrant dans le MOOC, on sait déjà qu’on sera amené à pratiquer, à utili­ser les outils à mettre en œuvre une métho­do­lo­gie. Le simple fait de savoir que l’on va expé­ri­men­ter les outils met déjà l’ap­pre­nant dans une posture active, au moment où il visionne les vidéos. Il y cherche préci­sé­ment les outils dont il sait qu’il aura besoin. La vidéo et les ressources complé­men­taires deviennent des supports pour la réali­sa­tion des acti­vi­tés péda­go­giques.

L’ap­pren­tis­sage par projet

Forma­tion digi­tale et projet sont compa­tibles et même plus que cela : le projet fil rouge (une étude de cas que l’ap­pre­nant retrouve et élabore tout au long du MOOC) repré­sente l’une des moda­li­tés prin­ci­pales d’exer­cice dans les MOOC. Tout au long des modules, les appre­nants se consacrent à la réali­sa­tion d’un projet, qui prend chair progres­si­ve­ment. Géné­ra­le­ment, nous aimons bâtir ces projets sur des bases proches de la réalité. Ainsi, dans le MOOC Digi­tal Marke­ting, nos parti­ci­pants se sont penchés sur le lance­ment d’une nouvelle entre­prise, Up’Side Drone. Ici, l’ac­ti­vité péda­go­gique se trouve à la croi­sée des chemins entre l’étude de cas et le jeu de rôle.

Lors de la 1ère semaine du MOOC, les parti­ci­pants découvrent l’uni­vers de la marque.

Ils passent ensuite à l’ac­tion : leur mission, convaincre le service marke­ting de leur entre­prise de se lancer dans de nouvelles pratiques.

L’ap­pren­tis­sage par problèmes

Je rencontre un problème dans mon travail : mon premier réflexe sera d’al­ler cher­cher auprès de mes collègues, en ligne, ou sur n’im­porte quel support, la solu­tion à mon problème. Le fait d’avoir, dans un premier temps, iden­ti­fié un besoin est un levier de moti­va­tion et d’en­ga­ge­ment. L’ap­pre­nant doit alors faire preuve de créa­ti­vité dans sa concep­tua­li­sa­tion du problème et sa recherche de la solu­tion.

Dans le Forma­tion Gestion du temps à l’ère du digi­tal, les modules démarrent par une présen­ta­tion de la jour­née d’un sala­rié fictif, « Bob », qui rencontre des problèmes d’or­ga­ni­sa­tion très courants chez les colla­bo­ra­teurs des entre­prises d’aujour­d’hui. En quelques slides, l’ap­pre­nant prend connais­sance des problèmes qui lui sont posés tous les jours : gestion de son emploi du temps, harmo­ni­sa­tion vie profes­sion­nelle / vie privée. Les vidéos péda­go­giques appor­taient ensuite une ressource pour appor­ter les bonnes réponses à Bob.

« Lear­ning by making mistakes »

C’est en se trom­pant qu’on apprend à ne pas répé­ter ses erreurs ! Si l’ap­pre­nant se trompe, il ne faut pas y voir systé­ma­tique­ment un défaut dans la péda­go­gie du forma­teur. L’er­reur est un méca­nisme natu­rel dans l’ac­qui­si­tion d’une compé­tence. En effet, c’est l’une des manières par lesquelles l’ap­pre­nant va s’ap­pro­prier les connais­sances ensei­gnées : un bébé qui apprend à marcher tombe, plusieurs fois puis se relève, essaie à nouveau : c’est de cette façon qu’il peut progres­ser. C’est la raison pour laquelle les correc­tions ne doivent pas être des sanc­tions. Dans les MOOC, les parti­ci­pants peuvent réali­ser les quiz plusieurs fois, le meilleur résul­tat sera alors conservé. Des acti­vi­tés péda­go­giques permettent aussi de s’en­traî­ner, de faire des erreurs, avant de trou­ver la bonne solu­tion : on répond une première fois, les mauvaises réponses sont signa­lées et on peut alors reprendre l’exer­cice jusqu’à avoir tout validé.

Et après le MOOC ?

Suivre un MOOC n’est pas une fin en soi, il doit servir un projet. Ainsi, pour rete­nir et tirer parti le plus long­temps possible des savoir-faire déli­vrés dans le MOOC, le plus inté­res­sant est de conser­ver une atti­tude « lear­ning by doing ». Ainsi, Erick Billie­maz, direc­teur commer­cial chez Play­mo­bil a suivi le Forma­tion Digi­tal Marke­ting. Dès le début de sa forma­tion il a « mis en appli­ca­tion les ensei­gne­ments du MOOC : régu­liè­re­ment en contact avec Amazon notam­ment, je sais désor­mais comment travailler avec eux, quels sont les meilleurs empla­ce­ments à sélec­tion­ner et quelles dates choi­sir. Ces compé­tences sont deve­nues des réflexes. »