implid | Encadrer l’adoption de l’IA dans un environnement de données sensibles

implid est un acteur majeur du chiffre, du droit et du conseil aux entreprises. Premier groupe français à rassembler experts-comptables, commissaires aux comptes, juristes, avocats, notaires, commissaires de justice, consultants et recruteurs, implid compte plus de 900 collaborateurs en France. Sa mission : faire grandir les entreprises, jour après jour, en accompagnant leur développement et leurs transformations.

Au sein de la DRH, Roméo Da Cruz, responsable de l’innovation RH, pilote notamment les sujets liés au développement des compétences. Avec l’arrivée de l’IA générative, une question s’impose rapidement : comment accompagner l’impact de ces technologies sur les métiers du chiffre et du droit ?

«  Nos métiers sont directement impactés par ces évolutions technologiques. L’IA peut transformer la manière dont on analyse des documents, dont on réalise des recherches juridiques ou dont on traite certaines données. »
Roméo Da Cruz – Responsable de l’innovation RH, implid

Pour implid, la question n’était donc pas de savoir si l’IA allait transformer les métiers, mais comment accompagner cette transformation.

Une conviction forte s’impose rapidement :  Prendre le virage de l’IA… mais de manière structurée et sécurisée.

L’entreprise souhaite encourager l’expérimentation tout en évitant les usages isolés ou mal maîtrisés, notamment dans un contexte où la confidentialité des données clients est un enjeu central.

Lab IA, comité IA : implid pose un cadre avant d’accélérer

Avant même de lancer un programme de formation, implid a choisi de structurer sa démarche autour de l’intelligence artificielle.

implid met en place plusieurs initiatives internes :

• la création d’un Lab IA, réunissant des collaborateurs de différents métiers pour réfléchir aux impacts de l’IA sur les activités du groupe ;

• la mise en place d’un comité IA, piloté conjointement par la DRH et la DSI, afin d’encadrer les usages et d’identifier les opportunités technologiques ;

• la mobilisation de référents métiers, chargés de remonter les besoins et les cas d’usage au sein des équipes.

Ce travail collectif fait émerger plusieurs enjeux prioritaires :

• anticiper l’impact de l’IA sur les métiers du chiffre et du droit

• accompagner les collaborateurs dans la compréhension de ces outils

• sécuriser l’usage des données dans un environnement professionnel sensible

💡 La formation apparaît alors comme la première étape indispensable pour poser un cadre commun.

Entre curiosité et prudence : des collaborateurs inégalement familiarisés avec l’IA

Très vite, les discussions internes révèlent une réalité : les collaborateurs n’ont pas tous la même familiarité avec l’intelligence artificielle.

Certains expérimentent déjà ces outils dans leur quotidien professionnel, tandis que d’autres restent plus prudents ou ne savent pas réellement par où commencer.

« On s’est rendu compte que la perception de l’IA était très différente selon les collaborateurs. Ce n’était pas une question d’âge : certains jeunes n’étaient pas forcément plus sensibilisés, alors que des profils plus expérimentés utilisaient déjà ces outils. »

Cette hétérogénéité pose un défi important : comment encourager l’usage de l’IA tout en garantissant un cadre clair et sécurisé ?

implid décide alors de lancer un programme d’acculturation destiné à donner à tous les collaborateurs un socle commun de compréhension.

L’objectif n’est pas d’imposer des usages, mais de permettre à chacun de :

• comprendre le fonctionnement de l’IA générative

• identifier les opportunités pour son métier

• adopter les bonnes pratiques en matière de sécurité des données

Former largement sans perturber l’activité

Pour déployer ce programme à grande échelle, implid se tourne vers Unow, dont les équipes étaient déjà identifiées pour leur expertise sur les enjeux d’intelligence artificielle et de transformation des compétences.

Le dispositif retenu repose sur une approche simple et flexible.

1. Une masterclass à distance de 2 heures

Cette session constitue la porte d’entrée du programme. Animée par un expert en IA, elle permet de :

• démystifier l’intelligence artificielle

• expliquer son fonctionnement

• illustrer les usages possibles en entreprise

• sensibiliser aux bonnes pratiques liées à la donnée

2. Un MOOC sur les fondamentaux de l’IA générative

Accessible en ligne à ceux qui ont participé à la masterclass, ce module permet aux collaborateurs :

• d’approfondir les notions abordées en masterclass

• d’avancer à leur rythme

• de consolider leurs connaissances

Adapter la formation à la saisonnalité des métiers

L’un des enjeux majeurs pour implid était de former largement sans perturber l’activité opérationnelle.

Certaines équipes – notamment les experts-comptables – connaissent en effet des périodes de forte activité, comme la période fiscale.

Pour répondre à cette contrainte, plusieurs sessions de masterclass ont été organisées afin de permettre à chacun de participer selon ses disponibilités.

Ce choix présentait plusieurs avantages :

• former un grand nombre de collaborateurs

• permettre à chacun de participer selon son agenda

• favoriser une participation sur la base du volontariat

• diffuser rapidement un socle commun de connaissances

💡 Le format court et distanciel a également permis de lever les freins logistiques liés à la formation.

Des sessions qui marquent les esprits et démystifient l’IA

Lors des masterclass, l’objectif n’était pas uniquement de présenter les outils d’intelligence artificielle, mais surtout d’aider les collaborateurs à mieux comprendre ce qu’est réellement l’IA générative, comment elle fonctionne et dans quels cas elle peut être utilisée dans un contexte professionnel.

Les démonstrations réalisées pendant les sessions ont notamment permis aux participants de prendre conscience du potentiel de ces technologies, bien au-delà des usages les plus connus.

Parmi les éléments particulièrement appréciés par les participants :
• la qualité de l’animation
• la pédagogie du formateur
• les exemples concrets d’usages professionnels
• les démonstrations réalisées en direct

Certaines fonctionnalités – comme la capacité des outils à synthétiser des documents, analyser des contenus ou générer différents formats – ont particulièrement marqué les esprits.

« Les démonstrations ont vraiment marqué les collaborateurs. Cela leur a permis de voir concrètement ce que l’on peut faire avec ces outils et de mieux comprendre leur potentiel.  »

Mais au-delà de l’effet “waouh”, les sessions ont surtout permis d’aborder un point central pour implid : la gestion des données et les bonnes pratiques d’utilisation.

Dans un environnement où la confidentialité des informations clients est primordiale, il était essentiel d’expliquer clairement :

• quelles données peuvent être utilisées avec ces outils,

• comment anonymiser certaines informations,

• comment évaluer la fiabilité des réponses générées par l’IA,

• et dans quels cas il est préférable de ne pas utiliser ces outils.

Les équipes ont largement salué l’intervention du formateur. Sa capacité à vulgariser des notions parfois complexes et à illustrer les usages par des démonstrations concrètes a permis de rendre le sujet plus accessible à l’ensemble des participants.

« Même en étant déjà sensibilisé à l’IA, j’ai appris des choses pendant la masterclass !  »
Roméo Da Cruz – Responsable de l’innovation RH, implid

Côté RH : un déploiement simple, un suivi fluide

Du côté des équipes RH, la collaboration avec Unow a également été un facteur clé dans la réussite du projet.

La simplicité de mise en place du dispositif et l’accompagnement proposé ont permis de déployer les formations rapidement, tout en conservant un suivi régulier de la participation des collaborateurs.

Plusieurs éléments ont été particulièrement appréciés par les équipes :

• la simplicité de déploiement de la formation

• la disponibilité des équipes Unow

• la qualité du suivi et des échanges

• la pertinence du contenu pédagogique proposé

«  S’il y avait un mot pour résumer notre collaboration avec Unow, ce serait fluidité. Tout s’est fait de manière simple et efficace, depuis la construction du parcours jusqu’au déploiement des formations. »

Cette fluidité opérationnelle a permis aux équipes RH de se concentrer sur leur objectif principal : accompagner les collaborateurs dans la montée en compétence sur ces nouveaux sujets.

Et maintenant ? Poursuivre l’intégration de l’IA dans les métiers

Pour implid, ce programme de formation constitue une première étape dans l’intégration progressive de l’intelligence artificielle au sein de l’entreprise.

La sensibilisation des collaborateurs et la diffusion des bonnes pratiques ont permis de poser un socle commun de compréhension, indispensable pour accompagner les évolutions à venir.

En parallèle, l’entreprise poursuit ses réflexions sur les outils et les usages à développer.

Le comité IA, piloté conjointement par la DRH et la DSI, continue d’identifier les opportunités offertes par ces technologies et d’accompagner les métiers dans leur appropriation.

L’entreprise vient de déployer de nouveaux outils intégrant l’intelligence artificielle, notamment Microsoft Copilot, accompagnés de tutoriels internes pour faciliter leur prise en main.

💡 L’objectif : avancer étape par étape, en sécurisant les usages tout en tirant parti des opportunités offertes par l’IA.

Dans cette dynamique, la montée en compétence des collaborateurs reste un levier essentiel pour permettre à l’entreprise d’intégrer durablement ces technologies dans ses pratiques professionnelles.

Vous avez un projet de formation en IA générative ? Unow vous accompagne avec des dispositifs sur mesure, adaptés à vos métiers et à vos enjeux. Parlons-en.