AÉSIO Mutuelle | Embarquer 3000 collaborateurs dans la transformation IA

Accompagnée par Unow, l’entreprise a structuré un parcours sur mesure, alliant formation en ligne, animation locale et déploiement progressif. Une initiative conjointe de la direction RH et de la direction de l’innovation.

Quand l’IA entre dans les usages, mais pas à la même vitesse pour tous

À l’automne 2024, les équipes RH et innovation d’AÉSIO Mutuelle font un constat commun : certains collaborateurs testent déjà des outils comme ChatGPT ou Copilot, tandis que d’autres n’ont jamais entendu parler d’IA générative.

« Certains salariés avaient déjà intégré, de façon spontanée, des outils d’IA dans leur activité. D’autres ne s’étaient pas encore emparés du sujet. Il fallait éviter une progression à deux vitesses. » 
— Sandrine Favoreau, Directrice du développement des compétences, de l’emploi et de la prospective RH

Parallèlement, Charles Streicher, en charge de l’innovation participative, relance une communauté d’activateurs internes autour de l’IA. Rapidement, les deux directions unissent leurs forces.

« Nous voulions former des référents IA sur les sites pour accompagner les usages et éviter qu’un fossé ne se creuse trop entre les collaborateurs. »
— Charles Streicher, Responsable innovation participative

Acculturer, fédérer, transformer : les objectifs communs RH / Innovation
• Sensibiliser largement les collaborateurs à l’IA générative, quels que soient leurs niveaux de maturité
• Former un réseau de référents IA présents sur chaque site
• Fédérer l’entreprise autour d’une démarche accessible et mobilisatrice
• Ancrer l’IA dans la stratégie moyen-long terme (GEPP 2026–2030)

Un parcours hybride, personnalisé et activable à grande échelle

Pour répondre aux besoins d’acculturation de ses collaborateurs, AÉSIO Mutuelle a choisi de co-construire un parcours sur mesure avec Unow.

«  Nous avons travaillé main dans la main avec Unow pour personnaliser le contenu de formation : intégration de l’AI Act, prise en compte des outils utilisés chez nous, approche éthique… Tout cela a été ajusté rapidement et efficacement.  »
— Sandrine Favoreau, Directrice du développement des compétences, de l’emploi et de la prospective RH

Concrètement, le dispositif mis en place reposait sur plusieurs volets complémentaires :

• Des ateliers de formation spécifiques pour 16 activateurs IA, conçus pour leur transmettre les savoirs et les compétences nécessaires à l’animation d’ateliers en interne. Ces sessions, animées par Unow, ont combiné apports pédagogiques et préparation à la prise de parole en tant que référent IA local. Les activateurs ont également eu accès à un MOOC avec des ressources en ligne pour compléter leur formation.

• Une masterclass de lancement auprès des 3000 collaborateurs, animée par un expert Unow, pour poser les bases de la réflexion et susciter l’intérêt.

• Un MOOC en deux niveaux, permettant à chacun de suivre un parcours adapté à son niveau de maturité sur l’IA, avec un test de positionnement en amont pour orienter les participants vers le bon module.

Un temps fort fédérateur : les InnoDays comme catalyseur

Les InnoDays ont constitué un moment charnière dans le projet. Cet événement interne annuel dédié à l’innovation a été utilisé comme tremplin pour sensibiliser massivement les collaborateurs à l’IA générative. Organisés sur l’ensemble des sites administratifs, ces ateliers ont permis aux ambassadeurs formés de prendre la parole, de partager des cas d’usage concrets et de faire émerger des idées nouvelles.

Malgré un planning dense, les ambassadeurs se sont fortement engagés et ont su créer une vraie dynamique de partage autour de l’IA.

Le format événementiel a favorisé la participation, l’engagement et la création de liens entre des équipes parfois éloignées. Il a aussi permis de donner de la visibilité au dispositif, d’officialiser son lancement et d’en faire un véritable moment collectif.

« Tous les ateliers étaient complets, et les retours très positifs. Cela a créé du lien et des déclics concrets dans les équipes. », souligne Charles Streicher.

Sandrine Favoreau acquiesce : « Une mécanique de prise de conscience collective s’est enclenchée. C’était essentiel pour éviter une fracture interne. »

Un calendrier ambitieux, un pilotage rigoureux et une montée en puissance rapide
Novembre 2024 : convergence des projets RH et Innovation
Décembre 2024 : identification et engagement des 16 ambassadeurs IA
Février 2025 : formation accélérée des activateurs via les MOOC
Mars 2025 : accompagnement des ambassadeurs et préparation des ateliers
Avril 2025 : déploiement des ateliers dans le cadre des InnoDays
Juin 2025 : lancement du MOOC pour l’ensemble des collaborateurs
Septembre 2025 : ouverture de la phase 2 avec extension du dispositif

Une dynamique collective enclenchée et des premiers effets concrets

Au-delà des chiffres de participation, le dispositif a été très bien accueilli par les différentes parties prenantes. Les 16 activateurs IA formés par Unow ont souligné la qualité des apports pédagogiques et la pertinence des mises en situation, qui les ont rendus immédiatement opérationnels pour animer leurs ateliers. Ils se sont sentis outillés, légitimes et valorisés dans leur rôle de relais interne.

« Les ambassadeurs ont été très satisfaits. Ils ont trouvé les contenus intéressants, équilibrés, et le rythme soutenu mais stimulant.  » 
— Sandrine Favoreau, Directrice du développement des compétences, de l’emploi et de la prospective RH

Vincent Lafeuillade, l’expert IA & Formation qui a animé la formation, précise : « J’ai noté une vraie progression sur le niveau de confiance des participants. Certains craignaient ne pas être légitimes ou suffisamment compétents (ou avoir beaucoup de travail à rattraper) pour jouer leur rôle d’activateurs, mais ils ont rapidement été rassurés sur les attentes techniques que cela suppose. ».

La masterclass, diffusée à l’ensemble des collaborateurs, a suscité un fort intérêt et généré des échanges concrets au sein des équipes. Son format clair, accessible et contextualisé a été plébiscité, notamment pour sa capacité à rendre le sujet de l’IA générative compréhensible par tous.

4,85 / 5: Note de satisfaction de la masterclass

Du côté du service du développement des compétences et de celui de l’Innovation, la satisfaction est également au rendez-vous. Le projet a répondu à la fois à un besoin stratégique — éviter une fracture des usages — et à une attente opérationnelle : celle de fournir un cadre et des outils pour que les équipes puissent progresser ensemble sur ces sujets émergents.

« Ce qu’on voulait, c’était une démarche qui donne envie, et c’est ce qu’on a obtenu : des retours positifs et une vraie dynamique. »
— Charles Streicher, Responsable innovation participative

Un projet mené à trois voix, ancré dans les réalités du terrain

Le succès du projet repose avant tout sur une gouvernance partagée entre les RH, l’innovation et les métiers cœur business. Cette coopération a permis de définir une vision commune et de garantir une exécution fluide et alignée. L’adaptabilité de Unow a également joué un rôle clé, avec une personnalisation réalisée en un temps contraint, sans compromis sur la qualité.

L’usage de formats variés (test de positionnement, MOOC, masterclass, ateliers), l’officialisation du rôle des ambassadeurs via une lettre de mission, et leur ancrage local ont contribué à installer la démarche dans le quotidien des équipes.

« Ce que j’apprécie dans un partenariat, c’est la réactivité, l’adaptabilité et la capacité à traduire une ambition collective en actions concrètes. C’est exactement ce qu’a permis Unow. »
— Charles Streicher, Responsable innovation participative

De l’acculturation à la structuration d’une culture IA pérenne

Ce projet ne constitue qu’une première étape. AÉSIO prévoit d’étendre son réseau de référents IA à de nouveaux collaborateurs. Des mini-ateliers de proximité, animés en petits groupes, seront déployés dès la rentrée. Un événement supplémentaire est prévu à l’automne 2025 pour approfondir encore les sujets d’IA.

La démarche est également intégrée à la feuille de route GEPP 2026–2030, avec pour ambition de faire de l’IA un levier d’évolution individuelle et collective.

« L’IA doit devenir un levier d’évolution pour chacun. Cela suppose de continuer à accompagner, structurer, et fédérer autour de ces transformations. »
— Sandrine Favoreau, Directrice du développement des compétences, de l’emploi et de la prospective RH

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