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Tuteur en entreprise : le besoin de formation pour délimiter son rôle

Par Roselyne Piterman - Le June 11, 2020

Tuteur en entreprise : le besoin de formation pour délimiter son rôle
Le tuteur en entreprise accompagne les salariés en alternance, les stagiaires ou encadre des contrats de professionnalisation. Néanmoins, peu de tuteurs désignés bénéficient d'une formation en amont. Celle-ci est pourtant indispensable pour comprendre le rôle du tuteur. Découvrez pourquoi se former pour être tuteur d'entreprise apporte une réelle valeur ajoutée à cette mission.

Définition du tutorat d'entreprise

Le dispositif du tutorat d'entreprise implique qu’un salarié déjà en place prenne en charge l’intégration d’un nouvel arrivant. Il peut s'agir d'un étudiant, d'un stagiaire ou d'un nouvel embauché. De plus en plus, le tuteur d'entreprise peut aussi être amené à former un salarié lui aussi présent depuis une certaine période et qui doit intégrer un nouveau poste par exemple.

Au sein de l'entreprise, le tuteur a pour missions :

  • De l’accueillir et de le guider afin de favoriser son intégration parmi les autres collaborateurs. En cela, le tuteur peut aussi avoir un rôle à jouer dans l'onboarding des nouveaux salariés.
  • D'organiser son parcours d’apprentissage et les différentes étapes qui certifient sa formation.
  • D'assurer le relais dans l’entreprise auprès des autres salariés et de la direction.
  • De participer à son évaluation pour la suite de son parcours.
  • Et enfin, de le fidéliser, apportant ainsi à l'entreprise un talent formé sur place.

Le manque de formation des tuteurs d'entreprise

Au sein des entreprises, les tuteurs acceptent ce rôle sans bénéficier d'une véritable préparation. En effet, le tutorat d'entreprise s'apparente à une mission professionnelle à part entière. Vecteur de compétences et de lien avec l'entreprise, sa préparation en amont favorise la cohérence du message auprès du tutoré.

La mission tutorat implique ainsi plusieurs compétences : 

  • de la méthodologie, pour concevoir le parcours de formation et de bons outils pédagogiques.
  • des compétences organisationnelles : une bonne gestion du temps notamment pour son propre poste. Auquel s'ajoute un accompagnement tutoral cadré et serein.
  • une bonne communication : ce binôme tuteur/tutoré constitue une relation professionnelle forte mais avant tout humaine.
  • une bonne gestion du stress au quotidien afin de dénouer les tensions qui peuvent surgir. 

Mal comprise, la mission de tutorat d'entreprise peut court-circuiter d’autres rôles

La formation au tutorat est nécessaire en premier lieu pour délimiter le véritable rôle du tuteur. Car, bien qu'il s'en rapproche par moment, il n'est pas un manager. Il ne doit donc pas donner des ordres opérationnels à son tutoré. Et pour cause :

  • Un tutoré est déjà sous pression, avec des objectifs d’apprentissage à tenir.
  • Les responsabilités qui lui sont confiées par le tuteur vont souvent au-delà de ses compétences et de son parcours d'apprentissage à l'instant T.
  • Déstabilisé, il ne sait plus s’il doit écouter en priorité son école, son manager d’équipe ou son tuteur.

À l'inverse, le tuteur a le rôle de guide, de professeur, de soutien. De plus, il n’a pas d’autorité hiérarchique sur son tutoré mais une directivité pédagogique. Le tuteur d'entreprise doit dès lors fixer uniquement des objectifs sur les compétences à acquérir.

Cela étant, on peut noter quelques points communs les deux fonctions de tuteur et de manager : l'accompagnement, la communication et la motivation qu'ils doivent transmettre. De la même façon, un bon tuteur pourra évoluer vers un poste de management d’équipe s’il le souhaite. Le tutorat est potentiellement un tremplin.

La possible confusion entre ces deux missions et le manque de préparation d'un tuteur montrent à quel point il est important de dessiner un canevas dans cette fonction supplémentaire. La formation au tutorat d'entreprise apporte toutes les clés nécessaires à un accompagnement pertinent pour les nouveaux entrants.

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