Lean mana­ge­ment : les fonda­men­taux

Moda­lité

La forma­tion IMPACT par Unow : 4 semaines de parcours en ligne, accom­pa­gné·e par votre expert·e et par un groupe de pairs, pour monter en compé­tences rapi­de­ment et dura­ble­ment !

La forma­tion se compose de quatre modules, avec chaque semaine :

• une classe virtuelle animée par un.e expert.e du domaine, pour échan­ger avec le groupe et vous exer­cer ;
• des ressources variées (vidéos, podcast, acti­vi­tés…) pour vous former à votre rythme ;
• des chal­lenges pour mettre en pratique les nouvelles connais­sances dans votre quoti­dien profes­sion­nel.

Votre expert.e vous accom­pagne tout au long de la forma­tion via la messa­ge­rie privée ou dans les espaces de discus­sion en groupe.

Sauf dispo­si­tions légales ou régle­men­taires spéci­fiques, l’ins­crip­tion peut se faire jusqu’au jour du démar­rage de la forma­tion.

Programme

1. Avant la forma­tion – Test de posi­tion­ne­ment

   Faites le point et défi­nis­sez votre objec­tif de montée en compé­tences pour donner du sens à votre forma­tion.

2. La forma­tion sur 4 semaines à votre rythme

   Chaque semaine, inté­grez les outils à votre rythme sur la plate­forme, expé­ri­men­tez les en situa­tion réelle dans votre travail, parta­gez avec les autres parti­ci­pant·e·s et exer­cez-vous en groupe en classe virtuelle.

   Votre expert vous accom­pagne tout au long de la forma­tion : posez vos ques­tions par messa­ge­rie privée ou via les espaces d’échange du groupe sur la plate­forme.

   • Semaine 1 : Qu’est-ce que le Lean mana­ge­ment ?

     Ressources et acti­vi­tés – en auto­no­mie super­vi­sée

     Appren­tis­sage en ligne

     • Diffé­ren­cier le Lean d’autres méthodes de mana­ge­ment

     • Aller à la source des faits

     • Formu­ler les problèmes et les résoudre

     • Renver­ser notre vision des coûts

     Acti­vité(s) pratique(s)

     • Défi­nir la valeur de son acti­vité

     Votre classe virtuelle hebdo­ma­daire

     Savez-vous ce que pensent vos clients ?

     Cette première classe virtuelle a pour objec­tif d’éclair­cir les attentes que vos clients ont du produit ou du service que vous leur four­nis­sez ! À l’is­sue de la classe virtuelle :
     → Vous aurez parti­cipé à un mini-atelier de ques­tion­ne­ment d’un client
     → Vous aurez poussé le client à parta­ger ses attentes réelles, parfois initia­le­ment non expri­mées, afin de mieux y répondre

   • Semaine 2 : Appor­ter plus de valeur au client

     Ressources et acti­vi­tés – en auto­no­mie super­vi­sée

     Appren­tis­sage en ligne

     • Comment rendre ses produits « magiques »

     • Appré­hen­der la valeur du point de vue du client

     • Captu­rer la voix du client et trai­ter les récla­ma­tions

     • De la compré­hen­sion du client à la magie du produit

     Acti­vité(s) pratique(s)

     • Iden­ti­fiez vos clients

     • Réali­sez votre ques­tion­naire d’in­ter­view puis inter­vie­wez vos clients pour en tirer des conclu­sions

     Votre classe virtuelle hebdo­ma­daire

     Créez votre guide d’en­tre­tien client

     Cette deuxième classe virtuelle a pour objec­tif de créer un ques­tion­naire pour enquê­ter sur les besoins de vos clients ! À l’is­sue de la classe virtuelle :
     → Vous aurez créé un guide d’en­tre­tien pour savoir ce que vos clients attendent de vous
     → Vous aurez préparé le terrain pour déter­mi­ner les motifs de satis­fac­tion et d’in­sa­tis­fac­tion de vos clients

   • Semaine 3 : Le déve­lop­pe­ment des personnes

     Ressources et acti­vi­tés – en auto­no­mie super­vi­sée

     Appren­tis­sage en ligne

     • Le déve­lop­pe­ment des colla­bo­ra­teurs par le Kaizen

     • Le socle de la forma­tion

     • Auto­no­mie des colla­bo­ra­teur et réso­lu­tion des problèmes sur le terrain

     • Le rôle du mana­ger dans le déve­lop­pe­ment des colla­bo­ra­teurs

     Acti­vité(s) pratique(s)

     • Débat sur la stan­dar­di­sa­tion du travail

     • Faites des hypo­thèses sur les problèmes remon­tés par vos clients

     Votre classe virtuelle hebdo­ma­daire

     Anti­ci­pez les aléas

     Cette troi­sième classe virtuelle a pour objec­tif de perfec­tion­ner vos proces­sus pour limi­ter au maxi­mum les aléas, les risques de déra­pa­ge… Le tout de façon ludique. À l’is­sue de la classe virtuelle :
     → Vous aurez pris en main une méthode pour faire le tour des risques poten­tiels qui peuvent mettre en danger vos projets
     → Vous aurez imaginé des actions pour amélio­rer l’ef­fi­ca­cité de vos proces­sus métier

   • Semaine 4 : Le système Lean

     Ressources et acti­vi­tés – en auto­no­mie super­vi­sée

     Appren­tis­sage en ligne

     • Les quatre prin­cipes du système Lean

     • Amélio­rer la satis­fac­tion des clients

     • Repen­ser sa produc­tion grâce au Juste-à-temps et au flux tiré

     • Auto-qualité et stan­dar­di­sa­tion

     Acti­vité(s) pratique(s)

     • Mettez en place un « bac rouge » pour iden­ti­fier et suppri­mer les défauts dans vos proces­sus

     Votre classe virtuelle hebdo­ma­daire

     Levez vos dernières diffi­cul­tés !

     Cette classe virtuelle a deux objec­tifs :
     Faire le point sur ce que vous et les autres parti­ci­pants du groupe avez déjà réussi à accom­plir depuis le début de votre forma­tion… pour vous en inspi­rer !
     Résoudre collec­ti­ve­ment vos dernières diffi­cul­tés.

3. Certi­fi­ca­tion

   A l’is­sue de votre forma­tion, évaluez vos nouvelles compé­tences et vali­dez votre certi­fi­cat de réus­site.

4. Après la forma­tion : un ancrage des compé­tences à long terme

   • Au bout de 6 semaines : vous remplis­sez un Bilan Final de Compé­tences pour mesu­rer les progrès réali­sés et défi­nir les prochaines étapes.
   • Pendant 3 mois : vous rece­vez des piqûres de rappel et des acti­vi­tés d’an­crage pour lutter contre la courbe de l’ou­bli.
   • Pour toujours : vous avez accès à vie aux ressources de la forma­tion.