Tech­niques commer­ciales pour non-commer­ciaux

Moda­lité

La forma­tion IMPACT LIVE par Unow : 2 semaines, 3 classes virtuelles pour monter en compé­tences rapi­de­ment et dura­ble­ment !

Chaque classe virtuelle, animée par un·e expert·e du domaine, dure trois heures et est axée sur la mise en pratique. Au cours des deux semaines de forma­tion, un chal­lenge vous est proposé pour mettre en pratique les nouvelles connais­sances dans votre quoti­dien profes­sion­nel. Votre retour d’ex­pé­rience est partagé avec le groupe lors d’une session de co-déve­lop­pe­ment.

Votre expert⋅e vous accom­pagne tout au long de la forma­tion (et même après !) via la messa­ge­rie privée ou dans les espaces de discus­sion en groupe.

Programme

1. Avant la forma­tion – Test de posi­tion­ne­ment

   Faites le point et défi­nis­sez votre objec­tif de montée en compé­tences pour donner du sens à votre forma­tion.

2. Déroulé de la forma­tion

   • Déve­lop­per une posture et un discours commer­cial

     • Contri­buer à l’ex­pé­rience client par une posture colla­bo­ra­tive

     • Déve­lop­per un argu­men­taire commer­cial centré sur le client

     Acti­vité(s) pratique(s)

     • Pitcher son poste, ses missions et son entre­prise

     • Utili­ser l’ar­gu­men­taire BAC orien­tée client

   • Saisir les oppor­tu­ni­tés commer­ciales lors des échanges clients

     • S’ap­puyer sur les faits pour répondre à une demande

     • Maîtri­ser l’écoute active pour iden­ti­fier les oppor­tu­ni­tés

     • Amener son client à expri­mer ses blocages et diffi­cul­tés pour y répondre

     Acti­vité(s) pratique(s)

     • Refor­mu­ler les émotions du client en éléments factuels

     • Utili­ser l’écoute active et refor­mu­ler

     • Ques­tion­ner avec la méthode FOCA et refor­mu­ler avec le pas de côté

   • Être proac­tif et créer des oppor­tu­ni­tés commer­ciales

     • Dépas­ser sa peur du rejet et trai­ter les résis­tances des clients

     • Susci­ter et quali­fier une oppor­tu­nité commer­ciale pour la remon­ter en interne

     Acti­vité(s) pratique(s)

     • Utili­ser la méthode ACRAC pour trai­ter les objec­tions

     • Creu­ser un besoin pour déter­mi­ner l’ac­tion commer­ciale adap­tée

     • Utili­ser un script d’ap­pel pour quali­fier l’op­por­tu­nité

   • Synthèse et évalua­tion

     • Votre synthèse : Tech­niques commer­ciales pour non-commer­ciaux

     • Votre chal­lenge : Détec­tez une oppor­tu­nité commer­ciale

     • Examen final

3. Certi­fi­ca­tion

   A l’is­sue de votre forma­tion, évaluez vos nouvelles compé­tences et vali­dez votre certi­fi­cat de réus­site.

4. Après la forma­tion

   • Au bout de 4 semaines : vous remplis­sez un Bilan Final de Compé­tences pour mesu­rer les progrès réali­sés et défi­nir les prochaines étapes.
   • Pendant un mois : L’ex­pert⋅e reste dispo­nible pour répondre à vos ques­tions via la messa­ge­rie privée ou les espaces de discus­sion de groupe.
   • Pour toujours : vous avez accès à vie à la boîte à outils de la forma­tion.