Techniques de vente B2B

Prospecter, qualifier, se préparer

• Les différentes étapes du cycle de vente
• Comment prospecter aujourd'hui ? Qu'est-ce qui a changé ?
• L'acquisition de leads : comment récolter de l'information pour mieux prospecter
• Le scoring et la qualification de leads via un CRM
• La préparation du rendez-vous : les indispensables

• Rédiger les arguments clés de mon offre

Mener un entretien et découvrir le client

• Structurer et mener un entretien physique
• Réussir sa première impression
• Mieux questionner et améliorer sa qualité d'écoute
• Détecter les besoins du client
• Savoir donner une réponse adéquate en fonction du besoin client

• Faire une auto-évaluation de son rendez-vous pour s'améliorer

Convaincre et négocier

• Savoir convaincre
• Capitaliser sur les réactions du client pour rebondir
• Gérer les objections du client
• Préparer sa négociation
• Apprendre à dire non

• Détailler les sujets pouvant prêter à négociation dans sa vente pour se préparer

Signer et fidéliser

• La relance client
• Maximiser ses chances de conclure la vente
• Gérer une réclamation client
• Mener un entretien de fidélisation
• Développer et étendre son réseau grâce aux recommandations de ses clients

• « Vendre » une idée, un projet pour se faire la main et devenir meilleur vendeur

Examen final

Tester ses connaissances tout au long de la formation, et via l'examen de fin de formation.