Jean-Michel Bormand

Business Manager @ IGS FC

 
Jean-Michel Bormand

Responsable d’affaires trilingue depuis plus de 10 ans, Jean-Michel est concepteur et promoteur de solutions pour le développement de compétences dans la relation client B2B pour le compte d’entreprises dans les secteurs du retail, des services et de l’industrie.
Il a plus de 15 ans d'opérationnalité dans la relation client nationale et internationale à hauts niveaux. Ses deux spécialités : le management opérationnel et le développement des relations d'affaires.

La relation client, tout le monde en parle mais comment la faire vivre ?
Tout simplement en jouant sur 3 paramètres :

- La confiance en vous et en votre organisation, que vous inspirez à votre client
- L’utilité et la valeur de ce que vous lui apportez
- La proximité et la personnalisation que vous instaurez dans cette relation

Compétences

  • Management opérationnel
  • Développement des relations d'affaires
  • Formation
  • Coaching
  • Négociation