Institut Pasteur | Embarquer massivement autour d’un usage sécurisé et concret de l’IA générative

L’Institut Pasteur, acteur majeur de la recherche biomédicale, compte près de 3000 collaborateurs sur son site parisien. Alors que l’IA générative s’invite dans de nombreux métiers, l’organisation a souhaité structurer une démarche d’acculturation pour l’ensemble de ses équipes, au-delà des profils scientifiques.

L’objectif : sensibiliser aux usages, informer sur les risques, les façons de s’en prémunir et accompagner le déploiement d’un outil interne sécurisé d’IA. Pour concevoir et animer ce parcours, l’Institut Pasteur a fait appel à Unow. 

Acculturer à grande échelle : un projet né d’un double déclic

Début 2025, l’Institut Pasteur lance une démarche ambitieuse pour accompagner l’appropriation de l’intelligence artificielle générative par l’ensemble de ses collaborateurs. L’enjeu : profiter d’un double contexte favorable, avec l’arrivée massive de l’IA dans les usages professionnels d’une part, et le déploiement interne d’une plateforme sécurisée regroupant plusieurs LLM d’autre part.

Alors que certains chercheurs bénéficient de formations ciblées en lien avec les usages métiers, un besoin d’acculturation plus large émerge pour le reste des collaborateurs : fonctions support, directions transverses, scientifiques non familiers de ces outils… L’objectif est clair : sensibiliser, démystifier, outiller.

Pour trouver le bon partenaire, l’équipe formation organise un appel d’offres. L’approche pédagogique, l’adaptation au contexte Pasteur, et l’ancrage dans des cas d’usage concrets deviennent des critères déterminants.

C’est l’approche de Unow qui s’est démarquée : des contenus conçus avec et pour les collaborateurs, une posture d’écoute dès la phase de cadrage, et une forte capacité à s’immerger dans les outils internes, en lien étroit avec la DSI et les directions métiers.

« Ce qui a fait la différence, c’est la capacité à comprendre nos enjeux et à proposer des contenus vraiment alignés sur nos métiers et nos outils. »
 — Nicolas Colombini, Responsable du pôle compétence et formation

Pourquoi Unow ? Une réponse sur-mesure au plus près des réalités terrain

Le dispositif de formation mis en place par Unow a été conçu en étroite collaboration avec les parties prenantes internes : RH formation, DSI, RSSI, Centre de Ressources et Recherche en Informatique ainsi que de nombreux experts internes issus des unités de recherche mais aussi des directions supports. Une première phase de cadrage a permis de définir les besoins prioritaires, les publics cibles et les formats les plus adaptés.

L’un des partis pris de l’Institut Pasteur, dès le départ, a été d’ancrer les apports dans le réel des métiers. Objectif : éviter la théorie désincarnée et garantir l’engagement des participants. Le parcours s’est donc construit autour de deux formats :

• Deux masterclass hybrides (français / anglais), organisées en mars et avril 2025, mêlant acculturation aux fondamentaux de l’IA générative, démo en live et cas d’usage concrets, dans les amphis du campus et à distance.

• Un cycle de 7 webconférences thématiques entre avril et décembre 2025, centrées sur des usages métiers tels que l’analyse de données, la veille, la rédaction de compte-rendus…

«  On ne voulait pas d’un contenu générique. Chaque session devait parler à nos collaborateurs, avec leurs outils, leurs métiers, leurs réalités. »  — Nicolas Colombini, Responsable du pôle compétence et formation

À chaque session, les formateurs utilisaient LibreChat, la plateforme IA interne sécurisée de l’Institut Pasteur, pour des démonstrations en direct. Des cas d’usage ont été identifiés en amont avec les équipes terrain (scientifiques et fonctions support), pour que chaque collaborateur puisse se projeter dans ses propres missions.

Nicolas Colombini raconte : « Les formateurs sont vraiment entrés dans notre contexte. Ils ont préparé leurs démos directement dans notre environnement et partagé des prompts personnalisés en fin de session ».

99% des participants à la masterclass considèrent que cet atelier leur a donné des clés pour mieux appréhender l’utilisation des IA génératives dans leur contexte professionnel.

Des formats immersifs, conçus main dans la main avec la DSI

L’un des piliers de réussite du projet tient dans sa capacité à ancrer les contenus dans le réel des métiers… et dans les outils internes. Pour cela, une collaboration étroite a été mise en place avec la DSI, dès la phase de conception. 

Les démonstrations étaient réalisées en direct dans l’environnement sécurisé de l’Institut Pasteur, avec des agents IA et des prompts paramétrés en amont, grâce à un accès technique accordé par la DSI. Cela a permis aux formateurs de montrer concrètement comment utiliser l’IA dans les outils déployés en interne, en s’appuyant sur des situations professionnelles bien réelles.

« Le formateur a vraiment mis les mains dans notre environnement. Il a préparé ses démos en avance, documenté les prompts, et même paramétré des agents IA dans notre outil. Tout cela a été rendu possible grâce à la coordination étroite avec la DSI. »  — Nicolas Colombini, Responsable du pôle compétence et formation

Une mobilisation forte et des résultats mesurables

Dès le lancement, l’équipe Formation a veillé à événementialiser le dispositif pour susciter l’adhésion. Communication dans le journal interne, bannières mail, affiches, écrans digitaux sur site, relais managérial… Tous les canaux ont été activés. Résultat :

• Près de 1000 participations cumulées sur l’ensemble des sessions

• Un taux de satisfaction exceptionnel, avec des notes ≥ 4,7/5 à chaque session

• Un impact visible sur les usages, avec une forte hausse des inscriptions sur la plateforme IA LibreChat à partir d’avril 2025

Au-delà des chiffres, la formation a aussi joué un rôle de catalyseur sur la culture digitale de l’organisation : « On a clairement vu évoluer les pratiques. Des collaborateurs qui n’avaient jamais touché à l’IA s’y sont mis, de façon concrète et raisonnée », témoigne Nicolas Colombini.

Quelques retours de participants :
« Déjà c’est super d’organiser ces formations… bravo ! La première masterclass était vraiment excellente. »
« Tout était parfait : approche pédagogique / timing / réponses aux questions »

Un partenariat fluide et réactif, du cadrage au déploiement

Tout au long du projet, les équipes de l’Institut Pasteur ont souligné la qualité de l’accompagnement proposé par Unow : une collaboration fluide, centrée sur l’écoute et l’adaptation.

Les temps de cadrage ont permis de construire un dispositif sur-mesure, en lien étroit avec les enjeux stratégiques de l’Institut. Les experts formateurs ont su s’immerger dans le contexte interne, travailler dans l’environnement technique du client, et faire vivre une expérience concrète, loin d’un contenu générique.

« Ce que j’ai apprécié, c’est l’enthousiasme et la réactivité des équipes, mais aussi leur capacité à vraiment comprendre nos enjeux. C’était du cousu main. » — Nicolas Colombini, Responsable du pôle compétence et formation

Cette qualité de relation a naturellement conduit à une nouvelle collaboration sur le second semestre 2025, avec un nouveau cycle de webconférences.

Une dynamique lancée pour durer

Au-delà de la première phase du projet, le parcours d’acculturation mené avec Unow a permis de poser les bases d’une culture IA accessible, concrète et sécurisée pour les collaborateurs de l’Institut Pasteur.

L’initiative a contribué à renforcer les liens entre les directions métiers, la formation et la DSI. Elle s’inscrit désormais dans une dynamique plus large d’accélération des usages IA à l’échelle du campus, avec la volonté de proposer des formats réguliers de veille, de montée en compétences et d’échanges autour de l’IA.

« On ne voulait pas que ce soit un one shot. L’IA évolue vite : on a besoin de formations régulières, ancrées dans nos pratiques », conclue le responsable du Pôle compétence et formation.

Vous avez un projet de formation en IA générative ? Unow vous accompagne avec des dispositifs sur mesure, adaptés à vos métiers et à vos enjeux. Parlons-en.