Fondamentaux de la vente pour les non-commerciaux
Développez votre relation client grâce à une posture commerciale
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Nos sessions en INTRA vous permettent de personnaliser la formation à votre contexte et vos enjeux, avec des options d’ancrage spécifiques.
Contactez nous pour une proposition adaptée à vos besoins.
Dans un contexte économique tendu, remporter un deal est devenu une bataille féroce. Une bataille qui ne se gagne pas qu’avec vos commerciaux : chefs de projet, équipes support, consultants — tous ceux qui côtoient vos clients au quotidien peuvent détecter les signaux faibles, poser les bonnes questions et saisir chaque opportunité d’upsell ou de renouvellement. Vendre est un travail d’équipe : donnez à chacun le mindset business pour y contribuer.
Objectifs
- Développer son écoute et identifier les opportunités commerciales insoupçonnées
- Mener des échanges professionnels et créateurs de valeur
- Prendre contact en toute confiance et promouvoir l’image de l’entreprise
- Adopter une posture de service client engageante et proactive pour fidéliser ses interlocuteurs
Modalité
Format adaptatif.
Sauf dispositions légales ou réglementaires spécifiques, l’inscription peut se faire jusqu’au jour du démarrage de la formation.
Programme
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Déroulé de la formation
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Développer une posture et un discours commercial
Contribuer à l’expérience client par une posture collaborative
- Développer un argumentaire commercial centré sur le client
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Saisir les opportunités commerciales lors des échanges clients
S’appuyer sur les faits pour répondre à une demande
Maîtriser l’écoute active pour identifier les opportunités
Amener son client à exprimer ses blocages et difficultés pour y répondre
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Être proactif et créer des opportunités commerciales
Dépasser sa peur du rejet et traiter les résistances des clients
Susciter et qualifier une opportunité commerciale pour la remonter en interne
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Certification
A l’issue de votre formation, évaluez vos nouvelles compétences et validez votre certificat de réussite.
- 84 % de satisfaction moyenne
- 95 % d’ancrage des acquis après la formation
- 85 % de taux de complétion
Découvrez également
IA & Commerciaux
Gagner en efficacité commerciale grâce aux IA
Développer ses ventes par l’upsell et le cross-sell
Saisir les opportunités pour développer le plein potentiel de son portefeuille
Fidéliser ses clients et développer une relation fructueuse (KAM, CSM)
L’excellence relationnelle au service de la performance